Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt, mit Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Zudem müssen die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt sein.
Bedingungen für Rückgabe & Erstattung
Gültige Gründe für eine Rückgabe:
Rückgaben oder Erstattungen werden nur akzeptiert, wenn ein berechtigtes Problem mit dem Produkt vorliegt – zum Beispiel ein Defekt oder Transportschaden. Rückgaben aus reiner Meinungsänderung sind ausgeschlossen.
Bestellungen auf dem Versandweg:
Rückerstattungen können nicht erfolgen, solange sich eine Bestellung noch im Versand befindet – es sei denn, das Paket wurde vom Kurierdienst offiziell als verloren bestätigt. Sobald der Artikel zugestellt wurde, können wir die nächsten Schritte einleiten.
Fehlkäufe oder doppelte Bestellungen:
Wir sind nicht verpflichtet, Rückerstattungen bei versehentlichen oder doppelten Bestellungen vorzunehmen, auch wenn die Lieferung sich durch Ursachen außerhalb unseres Einflusses (z. B. Kurierprobleme) verzögert hat.
Falsche Lieferadresse:
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferdaten sorgfältig beim Checkout. Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn eine falsche Adresse angegeben wurde oder die Lieferung aufgrund eines Kundenfehlers nicht zugestellt werden konnte.
Produktpräferenzen:
Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig vor dem Kauf. Rückerstattungen können nicht aus Gründen persönlicher Vorlieben erfolgen.
Rückgabeprozess
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice: hilfe@strykashop.com. Unser Team teilt Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mit.
⚠️ Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren – ungefragte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung oder Lieferadresse innerhalb von 3 Stunden nach Bestellaufgabe stornieren oder ändern. Innerhalb dieses Zeitraums ist eine Anpassung unkompliziert möglich.
Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung verarbeitet und für den Versand vorbereitet. Änderungen sind dann möglicherweise nicht mehr möglich.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurück. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückzahlung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Sollten mehr als 15 Werktage nach unserer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hilfe@strykashop.com.
